Année
2018
Volume
2018
Numéro
4
Page
33
Langue
Néerlandais
Juridiction
Référence
F. BAMBUST, “Heerlijk Helder. Hoe ga je strategisch om met een complex gedrag als communicatie?”, VTOM 2018, nr. 4, 33-42
Résumé
Onze overheidscommunicatie heerlijk helder maken, hoe doen we dat? Niet van vandaag op morgen. Onze neiging om ambtenarees te gebruiken op websites, in brieven, formulieren en mails zit diep ingebakken. We tekenden een strategie uit op basis van gedragsinzichten. Die steunt zwaar op het behoud van autonomie en op trots om de eigen vondsten en verwezenlijkingen. We bieden de overheidsmedewerkers ondersteuning, we motiveren en zetten zin, effect en verdiensten in de kijker.
