Année
2017
Volume
2017
Numéro
4
Page
43
Langue
Néerlandais
Juridiction
Référence
S. RAMAEN en K. VANDERWAEREN, “Cocreatie bij de federale overheid: de douaneadministratie als pionier.”, VTOM 2017, nr. 4, 43-53
Résumé
De Belgische Douane heeft cocreatie structureel geïntegreerd in haar organisatie. Dit doet ze via het Nationaal Forum, het permanent platform waar ze in overleg treedt met de bedrijfswereld. Op regelmatige basis komen douaneambtenaren en vertegenwoordigers van de bedrijfswereld samen om via cocreatie diensten en beleid te verbeteren of te bedenken. In dit artikel lichten we deze samenwerking toe.
De meerwaarde van het Nationaal Forum is het toenemend draagvlak voor het beleid van de Douane, de inhoudelijke verrijking en het sociaal leren. Bovendien verbetert de interne communicatie bij de Douane door de uitwisselingen op vergaderingen en vergroot de betrokkenheid van de medewerkers aangezien ze beter begrijpen wat de impact van hun werk is op de bedrijfswereld.
